东莞普广自动化科技有限公司,专业生产电脑弹簧机

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  • 东莞普广自动化科技有限公司
  • 广东省东莞市中堂镇下芦工业区
  • info@jyf.cn
  • 0769-88121891
  • 黄经理

售后服务




一、服务承诺


1.我公司组建了一批强硬的应急维修服务队,有经验丰富的现场工程师和高级技师,对出现的任何问题都能在最快的时间内赶到现场,进行维修和更换。

2.产品交付后,我公司售后服务部的工作人员会根据客户的联系方式,进行电话跟踪咨询,直到客户满意为止。
3.所有有关于产品质量投诉,我司尽快回复解决,并根据投诉的情况确定处理措施,进行维修和更换。
4.我公司承诺所有维修人员随叫随到,更好的为客户排忧解难。
5.保质期内有关于产品质量引发的费用,由我公司承担。
6.保质期内由于贵方的使用不当,或者是自然环境造成的我方免费提供维修,维修所用的材料和配件均只收成本价。
7.超出保修期的产品,我公司承诺终身有偿维护。


二、服务理念


    普广从原材料进厂到成品出厂的全过程建立了一套科学完整的管理网络和控制程序,并持续有效地运行,不断地改进,以保证顾客满意。主要体现在以下方面:

1. 公司管理层提供充足的资源,通过鼓励评审等途径改进。

2. 按照标准建立质量管理和保证体系。
3. 制定企业的质量方针和质量目标。

4. 规定了各部门的质量职责和权限。
5. 建立完善的内部沟通渠道和良好的沟通环境。

6. 各部门按规定的程序开展质量活动,过程活动有记录。

7. 制定公司人员的岗位工作标准,明确岗位职责和工作规范。

8. 制定公司各类人员的资格和素质、技能培训,提供良好的发展氛围。

9. 执行先进的技术和质量标准,采用新工艺进行设计开发工作。

10. 根据产品要求配置相应的监视和测量设备。

11. 对检测设备严格计量标准溯源,建立完善的计量检验制度和规范。

12. 在生产过程中配备专职的检验计量人员进行检验,确保合格的产品转入下序、装配和出厂。


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